প্রশ্ন: শিপিং চার্জ কত?

উত্তর: শিপিং চার্জ আপনার লোকেশন ও অর্ডারের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অর্ডার করার সময় নির্দিষ্ট চার্জ দেখা যাবে।

প্রশ্ন: পণ্য ডেলিভারি হতে কতদিন লাগে?

উত্তর: সাধারণত ঢাকায় ২–৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ দিনের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।

প্রশ্ন: আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারব?

উত্তর: হ্যাঁ, পণ্য পাঠানোর পর আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর বা আপডেট পাঠানো হবে যাতে আপনি ডেলিভারি ট্র্যাক করতে পারেন।

প্রশ্ন: ঢাকা শহরে কি এক্সপ্রেস ডেলিভারি পাওয়া যায়?

উত্তর: হ্যাঁ, নির্দিষ্ট এলাকায় এক্সপ্রেস ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রশ্ন: আমি কি পণ্য ফেরত দিতে পারব?

উত্তর: হ্যাঁ, যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হয় তাহলে আপনি রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারেন।

প্রশ্ন: রিটার্ন করার সময়সীমা কত?

উত্তর: পণ্য পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানান।

প্রশ্ন: আমি কীভাবে রিটার্ন করব?

উত্তর: আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেবে।

প্রশ্ন: কি অবস্থায় পণ্য ফেরত নিতে পারবেন?

উত্তর: পণ্য অবশ্যই অক্ষত থাকতে হবে, ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ এবং কোনোভাবেই ব্যবহার করা যাবে না।

প্রশ্ন: আমি কি রিফান্ড পাব?

উত্তর: সাধারণত আমরা রিপ্লেসমেন্ট দেই, তবে যদি রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হয়, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রশ্ন: আপনার সাথে কিভাবে যোগাযোগ করব?

উত্তর:
📞 ফোন: +880 9678-771536
📧 ইমেইল: support@outwearasia.com
🏠 ঠিকানা: 927, ইস্ট শেওরাপাড়া, কাফরুল, ঢাকা-1216

প্রশ্ন: কাস্টমার সার্ভিস সময় কখন?

উত্তর: প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬ টা পর্যন্ত।

প্রশ্ন: আমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করেন?

উত্তর: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

প্রশ্ন: আমার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখব?

উত্তর: নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত আমাদের জানান।